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Nel caso in cui, per circostanze di forza maggiore, un articolo non sia più disponibile dopo aver realizzato l’acquisto, Goal Sport s.r.l. informerà l’Utente via mail dell’annullamento totale o, nel caso, parziale, dell’ordine. L’annullamento parziale dell’ordine non dà diritto all’annullamento della totalità dell’ordine, senza pregiudicare l’esercizio del diritto di cessazione che spetta all’Utente in conformità con quanto stabilito nelle presenti Condizioni.
SISTEMA DI ACQUISTO
Per procedere all’acquisto dell’articolo l’Utente, che dovrà essere maggiore di diciotto (18) anni, dovrà selezionare l’articolo che desidera comprare e aggiungerlo al Carrello. Una volta ultimata la selezione degli articoli oggetto dell’acquisto, l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Realizzare l’ordine”. Successivamente verranno indicati gli articoli selezionati per il suo acquisto e l’Utente dovrà selezionare una delle opzioni disponibili per la spedizione degli articoli all’indirizzo indicato e il metodo di pagamento degli stessi. Infine l’Utente dovrà cliccare sul bottone “Completare l’ordine”.
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Se il Cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto del proprio acquisto, può restituirlo nell’arco di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui riceve gli articoli. Per far ciò vi chiediamo solo di notificarcelo per iscritto attraverso una mail a info@goalsport.it, indicando i dati necessari per localizzare l’acquisto. Da parte nostra, nel momento in cui riceveremo la vostra mail, vi comunicheremo per posta elettronica la ricezione della stessa, indicandovi i passaggi successivi da seguire. In tal caso dovrete inviarci gli articoli in perfetto stato, al massimo in 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto gli articoli. In questo caso Goal Sport s.r.l. rimborserà al cliente tutti i costi dell’acquisto originale. Il cliente si assumerà però la spesa diretta della restituzione degli articoli.
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GARANZIA
Tutti i nostri articoli sono coperti da una garanzia due (2) anni nel caso in cui il danno o difetto sia imputabile a noi.
Perciò se l’articolo risulta difettoso sarà Goal Sport s.r.l. a valutare il difetto, fermo restando che il prodotto dovrà essere riconsegnato a spese dell'acquirente.
Per poter gestire l’inconveniente abbiamo bisogno che ci venga notificato per mail a info@goalsport.it. Bisognerà indicare: il motivo dell’inconveniente, il numero dell’ordine (imprescindibile per localizzare l’acquisto), la ricevuta dello stesso e delle foto dell’articolo danneggiato o errato affinché si possa valutare la situazione. Per poter esercitare il diritto di garanzia, sarà necessario possedere la prova d’acquisto o la ricevuta.
Una volta ricevuta questa informazione ci metteremo in contatto con il Cliente per spiegargli i passaggi da seguire. Egli dovrà informarci della mancanza di conformità dell’articolo nell’arco di due (2) mesi dal momento in cui nota l’imperfezione.
Nel caso in cui non sia oggettivamente possibile sostituire l’articolo con un altro della stessa categoria, Goal Sport s.r.l. provvederà a restituire il prezzo dello stesso.
È importante che sappiate che la nostra garanzia non copre:
a) Un utilizzo negligente, inappropriato o violento dell’articolo.
b) I danni derivanti dalla manipolazione o dalla manomissione dell’articolo.
c) Se il prodotto acquistato viene usato in un modo inappropriato, esempio di una scarpa da calcio che ha caratteristiche di uso solo su superfici naturali ma viene usata su superfici sintetiche, in caso di rottura non risponderemo in nessun caso di un uso scorretto del prodotto, ciò viene espressamente riportato sulle brochure che inseriamo all’interno della scatola. Il prodotto non potrà di conseguenza essere considerato difettoso.
È inoltre importante seguire in ogni momento le eventuali istruzioni di uso o installazione degli articoli che vi forniremo. In caso di dubbio, contattateci per mail all’indirizzo info@goalsport.it per ricevere informazioni sull’utilizzo dell’articolo.
TASSE
I prezzi comprendono in ogni caso l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ma nessun’altra imposta, tassa, tributo o sovrapprezzo.
PREZZI
Gli articoli verranno venduti al prezzo indicato, essendo in vigore quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
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VALIDITÀ
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RINUNCIA
La mancata sollecitazione da parte di Goal Sport s.r.l. dello stretto rispetto da parte dell’Utente di alcuni degli obblighi assunti dall’Utente in virtù di un contratto o delle presenti Condizioni, o il mancato esercizio da parte di Goal Sport s.r.l. dei diritti o delle azioni che ci possano corrispondere in virtù di tale contratto o delle Condizioni, non supporrà rinuncia né limitazione alcuna in relazione ai suddetti diritti o azioni né esonererà l’Utente dal rispettare tali obblighi. Nessuna rinuncia da parte di Goal Sport s.r.l. a un diritto o azione concreta presupporrà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte di Goal Sport s.r.l. a qualcuna delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non venga stabilito espressamente che si tratta di una rinuncia e venga formalizzata e comunicata per iscritto all’Utente.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI
Goal Sport s.r.l. si riserva il diritto a controllare e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Utente sarà soggetto alla politica e alle Condizioni in vigore nel momento in cui utilizza la pagina web o realizza ogni ordine, eccezione fatta nel caso in cui per legge o decisione degli organi governativi Goal Sport s.r.l. debba realizzare delle modifiche con carattere retroattivo in tali Condizioni. In tal caso i possibili cambiamenti riguarderanno anche gli ordini fatti dall’Utente in precedenza.
RECLAMI, COMMENTI, SUGGERIMENTI
Mettiamo a disposizione dei clienti un formulario per i reclami che può essere richiesto scrivendo a info@goalsport.it. Allo stesso modo qualsiasi dubbio, suggerimento o commento potrà essere rivolto al nostro reparto di Customer Care per mail a info@goalsport.it, per telefono al 0587 54400 (l’orario di attenzione al pubblico è da lunedì a sabato dalle ore 09:00 alle 19:00).
Goal Sport s.r.l. informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).
La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
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LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni sono regolate e vengono interpretate sulla base della legge italiana. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi tipo di disaccordo o reclamo tra le parti in relazione al rispetto o al contenuto delle presenti Condizioni, le parti accettano di sottomettere la soluzione del caso ai Giudici e ai Tribunali competenti della Città di Pisa.
